Politique d’expédition

🚚 Politique d’expédition – OptiMatériel

1. Zones de livraison

OptiMatériel livre en France métropolitaine, DOM-TOM, et dans certains pays de l’Union européenne. Pour toute demande spécifique hors zone, merci de nous contacter avant commande.

2. Délais de traitement

• Les commandes sont préparées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
• Les produits sur commande ou reconditionnés peuvent nécessiter un délai supplémentaire, précisé sur la fiche produit.

3. Modes de livraison

Nous proposons plusieurs options selon le type de matériel :

• Colissimo suivi pour les petits équipements et consommables
• Transporteur spécialisé pour les appareils volumineux ou fragiles
• Retrait sur place possible sur rendez-vous à notre atelier (Cosnac)

Le choix du mode de livraison est proposé lors de la commande.

4. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon :

• Le poids et les dimensions du colis
• La destination
• Le mode de livraison choisi

5. Suivi de commande

Un numéro de suivi est envoyé par email dès l’expédition. Vous pouvez suivre votre colis via votre espace client ou directement sur le site du transporteur.

6. Réception et vérification

À réception, le client doit :

• Vérifier l’état du colis
• Signaler toute anomalie (colis endommagé, produit manquant) sous 48 heures à notre service client

En cas de dommage lié au transport, une réclamation doit être faite auprès du transporteur, avec copie à OptiMatériel.

7. Retards et incidents

OptiMatériel ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des cas de force majeure. Nous nous engageons à vous accompagner dans le suivi et la résolution de tout incident.