Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à la loi Hamon, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

2. Produits concernés

Les retours sont acceptés uniquement pour les produits :

• Non personnalisés 
• En parfait état, non utilisés
• Dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires et notices

⚠️ Les équipements optiques sur mesure ne sont pas éligibles au droit de rétractation.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

1. Connectez-vous à votre compte client sur optimateriel.fr
2. Accédez à la rubrique Mes commandes et sélectionnez l’article concerné
3. Cliquez sur Demander un retour et suivez les instructions

Une fois votre demande validée, vous recevrez un bon de retour à imprimer et à joindre au colis.

4. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux
• Le colis doit être envoyé avec suivi à l’adresse indiquée dans le bon de retour

5. Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

6. Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux ou d’erreur, contactez notre service client dans les 48 heures suivant la réception pour organiser un échange ou un remboursement sans frais